CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre M&M LEATHER WORKSHOP domicilié à Cité casnave lot N°639 Gue de constantine, immatriculé au Registre du Commerce sous le numéro 162631676, et toute personne physique ou morale "Le Client" effectuant un achat via le site internet mmleatherworkshop.net.
L'Acheteur s'engage à les lire attentivement avant de passer commande sur www.mmleatherworkshop.net.
Article 1 : Objet
Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits de maroquinerie (sacs, chaussures, accessoires) réalisées sur le site.
Article 2 : Produits et caractéristiques
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.
Nature artisanale : Le Client est informé que le cuir est une matière vivante et naturelle. Les légères variations de couleur, de grain, ou les petites imperfections (cicatrices naturelles de la peau) ne sont pas des défauts, mais des gages d'authenticité du cuir véritable.
Disponibilité : Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Vendeur informera le Client par téléphone ou email pour annuler ou modifier la commande.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en Dinars Algériens (DZD). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit affiché, sauf mention contraire. Ils sont calculés et ajoutés au montant total lors de la validation du panier, en fonction de la Wilaya de destination.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande et validation
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Saisie des informations client
- Confirmation de la commande
Validation téléphonique (OBLIGATOIRE) : Le service client contactera le Client par téléphone sous 24 à 48 heures pour confirmer l'adresse et la disponibilité. Sans réponse du Client après 3 tentatives, la commande sera automatiquement annulée.
Article 5 : Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par Paiement à la Livraison (Espèces). Le Client s'engage à régler la totalité du montant (Prix des produits + Frais de livraison) au livreur au moment de la réception du colis.
Le paiement doit être effectué en Dinars Algériens. Le Client est invité à préparer l'appoint (la somme exacte) dans la mesure du possible pour faciliter la transaction.
Article 6 : Livraison
Zones : La livraison est assurée sur les 58 Wilayas d'Algérie.
Délais : Les délais sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 6 jours ouvrables selon la Wilaya et le prestataire de transport). Le Vendeur n'est pas responsable des retards liés au transporteur ou aux cas de force majeure (routes coupées, intempéries, grèves).
Réception : Le Client (ou une personne mandatée) doit être présent à l'adresse indiquée et joignable par téléphone le jour de la livraison.
Inspection : Il est recommandé au Client de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit en présence du livreur avant d'accepter le colis.
Article 7 : Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation algérienne (Loi 18-05), le Client dispose d'un délai de 4 jour ouvrable à compter de la livraison pour retourner le produit s'il ne lui convient pas, sous les conditions suivantes :
État du produit : Le produit doit être neuf, jamais porté, jamais utilisé, et renvoyé dans son emballage d'origine intact. Tout produit abîmé, sali ou incomplet sera refusé.
Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge exclusive du Client, sauf s'il s'agit d'une erreur de la part du Vendeur (mauvais article envoyé ou défaut de fabrication avéré).
Procédure : Le Client doit contacter le service client (via WhatsApp ou Email) avant tout renvoi pour obtenir l'accord de retour.
Article 8 : Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie commerciale couvrant les défauts de fabrication (coutures, fermetures éclair, assemblage). La garantie ne couvre pas : l'usure normale du cuir, les dommages causés par un mauvais entretien, l'exposition à l'eau, les griffures ou les accidents.
En cas de défaut avéré, le Vendeur proposera soit la réparation, soit l'échange du produit.
Article 9 : Protection des données
Les informations collectées (Nom, Téléphone, Adresse) sont nécessaires uniquement pour le traitement et la livraison de la commande. Le Vendeur s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers autres que les prestataires de livraison.
Article 10 : Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi algérienne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.